Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento y envío.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 3 a 5 días hábiles después de que se realiza el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse ligeramente. En caso de un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Tiempo estimado de envío (Worldwide)

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

Tiempo de envío: 5 a 12 días hábiles
Tiempo total estimado: 8 a 17 días hábiles (incluyendo preparación)

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente

• Procesos aduaneros

• Condiciones climáticas

• Transportistas locales

• Temporadas de alta demanda

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será claramente indicado en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en todo momento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

Aduanas, impuestos y aranceles

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según las leyes del país de destino.

Estos cargos:

• No están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío

• Son responsabilidad del cliente

• Deben ser pagados al momento de la entrega si son requeridos

No somos responsables por retrasos causados por procesos aduaneros.

Dirección de envío incorrecta

Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al momento de realizar el pedido.

No somos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:

mail.royalglow@gmail.com

Haremos todo lo posible por corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido se retrasa significativamente o se pierde durante el transporte, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a resolver el problema.

No somos responsables por retrasos causados por:

• Empresas de transporte

• Aduanas

• Eventos fuera de nuestro control

Confirmación de entrega

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados en el lugar de entrega.

Recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:

mail.royalglow@gmail.com